Օգոստոսի 3-4, 2024, Xuchang, Հենան նահանգ - Արդյունաբերության նշանավոր խաղացող Հոնգ Ji ընկերությունը կազմակերպեց ընդարձակ երկօրյա ուսումնական շրջագայություն իր կառավարման բոլոր աշխատակիցների համար `փորձառու կորպորատիվ մշակույթի մեջPang dong laiՍուպերմարկետ. Օգոստոսի 3-ից օգոստոսի 4-ը տարածված միջոցառումը, տրամադրելով դասախոսությունների խառնուրդ, ձեռքի փորձառություններ եւ համագործակցային քննարկումներ:
Pang dong laiճանաչվում է որպես ռահվիրա Չինաստանի մանրածախ ոլորտում: Հայտնի է կառավարման կառավարման նորարարական պրակտիկայով եւ հաճախորդների կենտրոնական մոտեցմամբ, այն հավաքեց լայնորեն լիակատար ճանաչումը ձեռնարկատերերի եւ գործարար առաջնորդների միջեւ: Սուպերմարկետի էթոսը խորապես ռեզոնանսվում է Հոնգյի ընկերության հիմնական արժեքների հետ, ստեղծելով իդեալական հարթակ մշակութային եւ ռազմավարական փոխանակման համար:
Pang dong laiՓարոս մանրածախ գերազանցության մեջ
Հիմնադրվել է 1995 թPang dong laiհեղափոխություն է կատարել Չինաստանում սուպերմարկետների արդյունաբերությունը: Հաճախորդների բացառիկ ծառայության, որակի արտադրանքների եւ համայնքների ներգրավվածության նկատմամբ դրա նվիրվածությունը ցուցանիշ է սահմանել ուրիշների համար: Ընկերությունը գործում է փիլիսոփայությամբ, որն ընդգծում է հաճախորդների եւ աշխատողների նկատմամբ առավելագույն հարգանքով եւ խնամքով բուժելը: Այս մոտեցումը խթանել է հավատարիմ հաճախորդների բազան եւ նվիրված աշխատուժը, սուպերմարկետի կայուն հաջողությունն ու աճը վարելը:
Pang dong laiԿորպորատիվ մշակույթի կենտրոնները կենտրոնում են մի քանի հիմնական սկզբունքների շուրջ.
- Հաճախորդ նախՅուրաքանչյուր որոշում եւ գործողություն է ձեռնարկվում հաճախորդի ամենալավ հետաքրքրությամբ:
- Որակի ապահովումԱպրանքի ընտրության եւ պահեստային գործողությունների ամենաբարձր չափանիշների պահպանում:
- Համայնքների ներգրավվածությունԱկտիվ մասնակցություն համայնքային գործունեության եւ սոցիալական պատասխանատվության նախաձեռնություններին:
- Աշխատակիցների բարեկեցությունԱշխատակիցների բարգավաճման համար օժանդակ եւ հզոր միջավայրի ստեղծում:
Այս սկզբունքները սերտորեն հավասարեցնում են Hongji ընկերության առաքելությունը եւ արժեքները:Hongji ընկերության տեսլականը եւ արժեքները Hongji ընկերությունը նվիրված է երջանկության հետապնդմանը `իր բոլոր աշխատակիցների համար, ինչպես նյութական, այնպես էլ հոգեպես: Դրա առաքելությունը տարածվում է բիզնեսի հաջողությունից, իմաստալից նպաստելու սոցիալական առաջընթացին եւ զարգացմանը: Ընկերության տեսլականը դառնալու է աշխարհային հարգված, բարձր շահավետ ձեռնարկություն, որը վաստակում է հաճախորդների բավարարումը եւ աշխատակիցների երջանկությունը:
Հիմնական արժեքները, որոնք քշում են Հոնգջի ընկերությունը, ներառում են.
- Հաճախորդ-կենտրոնությունՀաճախորդների կարիքների առաջնահերթություն տալը եւ ձգտելով կատարել իրենց ձգտումները:
- Որակի պարտավորությունԱպրանքի բարձրորակ որակի եւ սպասարկման գերազանցության ապահովում:
- Ամբողջականություն եւ պատասխանատվությունԲոլոր ջանքերում էթիկական ստանդարտներին եւ սոցիալական պատասխանատվության պահպանում:
Սովորել եւ արտացոլում ծառայության գերազանցության մասին
Ուսումնական շրջագայության ընթացքում Հոնցիի կադրային անդամները ընկղմվել են տարբեր կողմերումPang dong laiԳործողություններ: Նրանք առանձնահատուկ ուշադրություն են դարձրել սուպերմարկետի մանրակրկիտ ծառայության մանրամասներին եւ հաճախորդների բողոքների մշակման արդյունավետ մեխանիզմներին: Այս ձեռքի ազդեցությունը արժեքավոր պատկերացումներ է տվել, թե ինչպեսPang dong laiՊահպանում է հաճախորդների բավարարվածության եւ հավատարմության բարձր մակարդակը:
Դասախոսությունները լուսաբանեցին մի շարք թեմաներ, ներառյալ.
- Ծառայության գերազանցությունՀաճախորդների սպասարկման եւ աշխատողների վերապատրաստման լավագույն փորձը:
- Բողոքի լուծումՀաճախորդների բողոքների արդյունավետության եւ լուծման ռազմավարություններ:
- Գործառնական արդյունավետությունԽանութների գործառնությունների եւ գույքագրման կառավարման տեխնիկա:
Դաշտային փորձառությունները Հոնգյինի թիմին թույլ տվեցին պահպանել այդ գործելակերպերը գործողության մեջ, ապահովելով գործնական պատկերացում, թե ինչպես իրականացնել նմանատիպ ռազմավարություններ իրենց կազմակերպության մեջ:
Ռազմավարական արտացոլումներ եւ բարելավումներ
Ուսումնական շրջագայության գագաթնակետը հուշեց Հոնգոջի ընկերության արտացոլման եւ ռազմավարական պլանավորման ժամանակաշրջան: Կառավարչական անձնակազմը իրականացրեց իրենց ծառայության համակարգերի մանրակրկիտ վերանայումը, ուսումնասիրելով յուրաքանչյուր փուլ հետաքննությունից, բանակցություններից եւ մեջբերումից մինչեւ պայմանագրի կնքումը, վճարման հավաքումը, առաքումը եւ հետվաճառքը: Այս ներխուժումը հանգեցրել է ծառայությունների բարելավման եւ գործողությունների ծրագրերի ձեւավորման ոլորտների նույնականացմանը `ծառայության որակը բարձրացնելու համար:
Հատուկ ուշադրություն է դարձվել Հոնգյինի արտադրանքի գծերին, ներառյալ պտուտակները, ընկույզները, պտուտակները, խարիսխները, լվացող մեքենաները եւ պտուտակները: Հաստատվել է բարձրորակ արտադրանքներին նվիրվածությունը, ընդգծելով ընկերության վճռականությունը Excel- ի որակի վերահսկման եւ հաճախորդների բավարարվածության մեջ:
Պարգեւատրող եզրակացություն
Որպես գնահատանքի ժեստ եւ սովորում է սովորելը, Հոնգին ընկերությունը գնումներ է տրամադրում բոլոր մասնակիցների համար, ինչը թույլ է տալիս նրանց զգալPang dong laiԲացառիկ մանրածախ միջավայրի առաջին հերթին: Այս նախաձեռնությունը ոչ միայն հարստացրեց հաճախորդների սպասարկման նրանց պատկերացումները, այլեւ ծառայել է որպես թիմի մոտիվացիոն խթան:
Ուսումնական շրջագայությունըPang dong laiՆշել է Հոնգյի ընկերության ճանապարհորդության զգալի հանգրվան, դեպի ծառայության գերազանցություն եւ որակի ապահովում: Դիտարկված լավագույն փորձը գրկելով, Հոնգինը պատրաստ է բարձրացնել մեծ ներդրումները հաճախորդների, աշխատողների եւ հասարակության մեջ:
Փոստի ժամանակը: Օգոստոս-07-2024